보건복지 상담센터 129 홈페이지 바로가기

아래에서 바로 확인해보세요!

보건복지 상담센터 129 바로가기 >>

1. 보건복지 상담센터 129 핵심 정보 요약

보건복지 상담센터 129 홈페이지는 보건복지부가 운영하는 공식 상담서비스로, 국민들이 복지제도와 의료지원, 생활지원 등에 관한 정보를 확인하고 상담받을 수 있는 온라인 창구입니다.

기초생활보장, 긴급복지지원, 의료비 지원, 출산·육아, 장애인복지, 기초연금 등 다양한 분야의 상담을 제공하며 전화뿐 아니라 채팅, 챗봇, 영상수어상담도 이용할 수 있습니다.

• 운영기관: 보건복지부 보건복지상담센터
• 상담전화: 국번 없이 129
• 전화요금: 전국 어디서나 무료
• 일반 상담시간: 평일 오전 9시~오후 6시
• 긴급 상담시간: 긴급복지지원, 복지사각지대, 노인·아동학대 및 정신건강 상담 24시간
• 온라인 서비스: 채팅상담, 챗봇상담, 영상수어상담
• 주요 상담 분야: 보건의료, 사회복지, 인구아동, 노인장애인, 위기대응

일반적인 복지제도 문의는 평일 운영시간에 상담할 수 있으며, 긴급지원 분야는 야간이나 주말, 공휴일에도 상담이 가능합니다.

2. 보건복지 상담센터 129 주요 내용 상세

보건복지 상담센터 129 홈페이지에서는 상담 분야별 안내와 온라인 상담서비스, 복지 관련 법령 및 자주 묻는 질문 등을 확인할 수 있습니다.

주요 상담 분야 안내

상담 분야	주요 내용	전화 ARS
긴급복지지원	긴급지원, 복지사각지대	1번
보건의료	의료비 지원, 건강보험, 의료인 자격	2번
인구아동	출산, 아동, 청년, 기초연금	3번
노인장애인	노인복지, 장애인, 장기요양제도	4번
사회복지	기초생활보장, 의료급여, 자활사업	5번
정신건강·노인학대	정신건강제도 및 노인학대 상담	6번
아동학대	아동학대 관련 상담	7번
기타 상담	상담사 연결	0번

ARS 번호는 평일 일반 상담시간 기준이며, 야간·주말·공휴일에는 긴급지원과 위기대응 중심으로 운영됩니다.

홈페이지 이용 방법

1. 공식 홈페이지 접속 — 보건복지상담센터 공식 사이트에 접속합니다.
2. 서비스 안내 선택 — 전화상담, 채팅상담, 영상수어상담 또는 챗봇상담 중 필요한 방식을 선택합니다.
3. 상담 분야 확인 — 보건의료, 사회복지, 인구아동, 노인장애인, 위기대응 분야를 살펴봅니다.
4. 상담 진행 — 전화 ARS를 이용하거나 온라인 상담서비스에 접속합니다.
5. 관련 정보 확인 — 정보마당의 자주하는 질문과 법령정보를 참고합니다.
6. 추가 절차 확인 — 신청이 필요한 복지사업은 담당 기관과 제출서류, 접수 방법을 안내받습니다.

전화상담 및 온라인 상담 이용시간

상담 방식	이용시간	특징
일반 전화상담	평일 09:00~18:00	상담사 연결
긴급지원 전화상담	365일 24시간	긴급복지 및 위기대응
웹 채팅상담	상담 운영시간 확인	문자 기반 상담
챗봇상담	365일 24시간	로그인 없이 이용
영상수어상담	별도 운영시간 확인	수어 상담 지원

2025년 3월 31일부터 개편된 129 모바일 앱을 통해 수어영상상담, 웹채팅상담, 챗봇상담 등을 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 서비스가 개선되었습니다.

특히 국민비서 보건복지 챗봇은 별도 로그인 없이 24시간 이용할 수 있습니다. 다만 챗봇 답변은 법적 효력이 있는 공식 결정이나 유권해석을 대신하지 않습니다.

긴급복지지원 상담 시 알아둘 점

갑작스러운 실직이나 질병, 가족의 사망 등으로 생계유지가 어려워진 경우 긴급복지지원제도에 관한 상담을 받을 수 있습니다.

상담 과정에서는 위기 상황과 가구 구성, 소득 및 재산 관련 정보를 확인할 수 있으며, 실제 지원 여부는 담당 행정기관의 조사와 심사를 통해 결정됩니다.

129 상담은 복지제도 안내와 상담을 위한 서비스이므로 전화상담만으로 지원금 신청이나 지급이 자동으로 완료되는 것은 아닙니다.

3. 자주 묻는 질문 (FAQ)

4. 이용 전 확인사항

보건복지 상담센터 129 홈페이지에서 상담을 진행하기 전에는 문의하려는 복지제도와 현재 상황을 미리 정리하면 보다 정확한 안내를 받는 데 도움이 됩니다.

• 공식 사이트 확인: 보건복지부에서 운영하는 공식 상담센터인지 확인합니다.
• 상담 분야 선택: 기초생활보장, 의료비, 출산·육아, 노인·장애인복지 등 문의 분야를 구분합니다.
• 상담시간 확인: 일반 상담과 24시간 긴급상담의 운영시간을 구분합니다.
• 상담방법 선택: 전화, 채팅, 챗봇, 영상수어상담 중 이용하기 편리한 방식을 선택합니다.
• 관련 정보 준비: 가구 구성, 소득 상황, 필요한 지원 내용 등을 정리합니다.
• 본인확인 준비: 개별 복지서비스 안내 시 필요한 인증이나 확인 절차를 점검합니다.
• 지원 자격 확인: 소득·재산 기준, 연령, 거주 조건 등 사업별 기준을 확인합니다.
• 신청기관 확인: 실제 신청이 필요한 경우 주민센터나 담당 기관의 접수 방법을 확인합니다.
• 개인정보 보호: 비공식 상담창구에 주민등록번호나 금융정보를 제공하지 않도록 주의합니다.
• 최신 정책 확인: 지원 금액과 자격 조건, 신청기간의 변경 여부를 확인합니다.

상담전화 및 운영정보

구분	안내
운영기관	보건복지부 보건복지상담센터
국내 상담전화	국번 없이 129
해외 상담전화	+82-31-389-7000
일반 상담시간	평일 09:00~18:00
긴급지원 상담	365일 24시간
전화상담 비용	무료

129 상담센터는 긴급복지와 위기대응 관련 상담을 연중무휴로 제공하지만, 생명이나 신체에 즉각적인 위험이 발생한 상황에서는 119 또는 112 등 긴급신고 서비스를 우선 이용해야 합니다.

2026년에도 상담센터는 전화·온라인 상담을 운영하고 있으며, 연휴 및 시스템 점검에 따른 서비스 변경사항은 공식 공지사항을 통해 안내하고 있습니다.

복지지원사업의 자격 기준과 신청서류, 지원 금액은 제도별로 다르고 변경될 수 있으므로 실제 신청 전에는 담당 기관의 최신 공고와 공식 상담 안내를 확인하는 것이 좋습니다.

5. 함께 읽으면 좋은 글

정부24 홈페이지 바로가기 >> 농업교육포털 바로가기  >> 특수형태근로종사자 안전교육 바로가기 >>