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층간소음 이웃사이센터 바로가기 >>
1. 층간소음 이웃사이센터 핵심 정보 요약
층간소음 이웃사이센터 홈페이지는 공동주택과 일부 비공동주택에서 발생하는 층간소음 갈등을 해결하도록 상담과 현장진단 서비스를 제공하는 공식 온라인 플랫폼입니다. 한국환경공단에서 운영하며, 전화상담과 방문상담, 소음측정 등을 지원합니다.
- 공식 홈페이지: floor.noiseinfo.or.kr
- 운영기관: 한국환경공단
- 지원 대상: 전국 아파트, 연립주택, 다세대주택, 다가구주택 및 주거용 오피스텔 입주자
- 주요 서비스: 전화상담, 방문상담, 층간소음 측정, 갈등 중재 지원
- 상담 신청: 온라인 또는 전국 단일 콜센터 이용
- 상담 전화번호: 1661-2642
- 전화 상담시간: 평일 09:00~18:00(점심시간 12:00~13:00 제외)
- 서비스 비용: 공식 상담 및 현장진단 서비스는 무료로 제공
- 신청 기간: 상시 신청 가능하며 방문 일정은 접수 상황에 따라 조정
2026년 4월부터는 다가구주택과 주거용 오피스텔에 대한 서비스 지역이 전국으로 확대되었습니다.
다만 모든 생활소음이 상담 대상에 포함되는 것은 아니므로 소음 종류와 발생 장소를 먼저 확인해야 합니다.
2. 층간소음 이웃사이센터 자격 조건 및 신청 방법
층간소음 이웃사이센터 홈페이지에서는 층간소음 상담신청과 진행상태 조회, 소음측정 예약 서비스를 이용할 수 있습니다.
서비스는 기본적으로 전화상담, 방문상담, 소음측정 순서로 진행됩니다. 현장 방문상담을 신청했다고 해서 즉시 소음측정이 실시되는 것은 아닙니다.
상담 대상 및 지원 범위
| 구분 | 지원 대상 및 내용 | 확인사항 |
|---|---|---|
| 아파트 | 공동주택 입주자 간 층간소음 | 전국 지원 |
| 연립·다세대주택 | 직접충격 및 공기전달 소음 | 소음 발생원 확인 |
| 다가구주택 | 입주자 간 층간소음 갈등 | 2026년 전국 확대 |
| 주거용 오피스텔 | 거주자 간 층간소음 | 주거용 여부 확인 |
| 방문상담 | 신청세대 및 상대세대 중재 | 사전 접수 필요 |
| 소음측정 | 방문상담 이후 지속되는 소음 | 별도 신청 필요 |
온라인 상담 신청 절차
- 공식 홈페이지 접속 — 인터넷 브라우저에서 floor.noiseinfo.or.kr에 접속합니다.
- 상담신청 메뉴 선택 — ‘층간소음 상담신청’에서 ‘상담신청 등록’ 메뉴를 선택합니다.
- 상담 안내 확인 — Self-해우소 교육자료와 층간소음 관련 안내사항을 확인합니다.
- 신청서 작성 — 신청자 정보, 주거 형태, 소음 종류, 발생 상황 등을 입력합니다.
- 상담 신청 접수 — 신청 내용을 확인하고 접수를 완료합니다.
- 접수 결과 확인 — 접수 완료 문자메시지와 상담신청 조회 메뉴를 통해 처리 상태를 확인합니다.
- 방문상담 진행 — 관리주체의 중재 절차 등을 거쳐 방문상담 일정을 협의합니다.
소음측정 신청 방법
방문상담을 진행했음에도 갈등이 지속되는 경우 소음 피해를 받는 세대에서 측정을 신청할 수 있습니다.
소음측정 신청은 이메일([email protected]) 또는 팩스(070-4009-9128)로 진행할 수 있으며, 접수번호를 발급받은 뒤 홈페이지에서 측정 예약을 할 수 있습니다.
관리사무소가 있는 공동주택은 관리주체의 우선 중재가 필요할 수 있습니다. 또한 상대세대가 확인되지 않거나 상담에 필요한 절차가 진행되지 않으면 현장진단이 제한될 수 있습니다.
상담 대상에 포함되는 소음
대표적인 상담 대상은 뛰거나 걷는 동작으로 발생하는 직접충격 소음과 TV, 음향기기 등에서 발생하는 공기전달 소음입니다.
반면 인테리어 공사소음, 반려동물 활동 소음, 사람의 대화나 고성방가, 도로소음, 냄새 등은 이웃사이센터의 층간소음 중재 범위에서 제외될 수 있습니다.
따라서 신청 전에 소음 발생 원인과 상담 대상 여부를 확인하는 것이 중요합니다.
3. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 층간소음 이웃사이센터 홈페이지에서 무료 상담을 신청할 수 있나요?
A1. 네, 공식 홈페이지에서 층간소음 방문상담을 신청할 수 있으며 전화상담은 1661-2642에서 이용할 수 있습니다. 상담 및 현장진단 서비스는 무료로 제공되지만, 주거 형태와 소음 종류에 따라 신청 가능 여부가 달라질 수 있습니다.
Q2. 층간소음 측정은 상담 신청 후 바로 받을 수 있나요?
A2. 아니요. 원칙적으로 전화상담과 방문상담 등 중재 절차를 진행한 후에도 갈등이 지속되는 경우 소음측정을 신청할 수 있습니다. 측정 일정은 신청 순서와 현장 상황에 따라 결정되므로 별도 접수 및 예약 절차를 확인해야 합니다.
Q3. 주거용 오피스텔이나 다가구주택도 상담할 수 있나요?
A3. 네, 2026년 4월부터 전국의 다가구주택과 주거용 오피스텔까지 서비스 대상 지역이 확대되었습니다. 다만 직접충격 소음과 공기전달 소음 등 정해진 업무 범위에 해당해야 하며 세부 조건은 공식 안내에서 확인해야 합니다.
4. 신청 전 확인 체크리스트
층간소음 이웃사이센터 홈페이지를 통해 상담을 신청하기 전에는 주거 형태와 소음 발생 원인, 관리사무소의 중재 여부를 확인하는 것이 좋습니다.
특히 방문상담과 소음측정은 정해진 절차에 따라 진행되므로 신청만으로 즉시 현장조사가 이루어지는 것은 아닙니다.
- 공식 사이트 확인: floor.noiseinfo.or.kr 주소를 확인합니다.
- 지원 대상 확인: 거주지가 공동주택 또는 지원 대상 비공동주택인지 확인합니다.
- 소음 종류 확인: 뛰는 소리, 걷는 소리, TV 소음 등 상담 대상에 해당하는지 살펴봅니다.
- 발생 시간 기록: 소음이 발생하는 날짜와 시간, 지속시간을 정리합니다.
- 소음 발생원 확인: 가능한 범위에서 상대세대와 소음 발생 위치를 확인합니다.
- 관리사무소 중재 확인: 관리주체가 있는 주택은 기존 상담 및 중재 진행 여부를 확인합니다.
- 신청 정보 준비: 신청자 연락처와 주소, 소음 피해 내용을 정리합니다.
- 접수 비밀번호 관리: 온라인 신청 시 설정한 비밀번호를 보관합니다.
- 측정 신청 조건 확인: 방문상담 완료 여부와 별도 측정 신청 절차를 확인합니다.
- 개인정보 보호: 이웃 주민의 개인정보나 녹음자료를 부적절하게 공개하지 않도록 주의합니다.
상담센터 및 문의 안내
- 전국 층간소음 상담전화: 1661-2642
- 운영시간: 평일 오전 9시~오후 6시
- 점심시간: 오후 12시~1시
- 소음측정 신청 이메일: [email protected]
- 소음측정 신청 팩스: 070-4009-9128
- 운영기관: 한국환경공단
평일 오후 6시부터 9시까지의 야간 방문상담도 일부 지역에서 운영하고 있으나 제주도는 제외되며, 예산과 운영 사정에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.
층간소음 상담은 갈등 완화를 위한 중재서비스로, 센터가 상대세대에 대해 강제적인 제재나 손해배상을 명령하는 것은 아닙니다.
상담 절차와 현장진단 기준은 변경될 수 있으므로 신청 당시의 공식 공지사항과 자주 묻는 질문을 확인하는 것이 좋습니다.